Условия_продажи

Продавец

FRAGMENTS. Связаться можно по адресу support@dyed-by-fragments.com.

FRAGMENTS — небольшая независимая мастерская: вещи красит и отправляет тот же человек, который их делает. Заказ исполняется напрямую, без посредников.

Как проходит заказ

Если для вашего адреса у нас есть тариф доставки, заказ оплачивается на сайте банковской картой сразу после оформления. Договор считается заключённым с момента успешной оплаты. Если вещь к этому моменту успел оплатить другой покупатель, мы сообщим об этом и вернём деньги полностью.

Если тарифа для вашего адреса нет, оформление — это заявка: мы подтверждаем наличие, считаем доставку и пишем вам на почту, а оплату согласуем в переписке. В этом случае договор заключается, когда мы подтвердили заказ, а вы — оплату.

Платежи принимают Stripe (заказы с доставкой за пределы России) и CloudPayments (заказы по России). Данные карты вы вводите в их форме; к нам они не попадают.

Цены и валюта

Цена вещи указана в её собственной валюте; переключатель в шапке показывает её в другой валюте для удобства. Заказы по России оплачиваются в рублях. Остальные — в иенах, долларах или евро, в зависимости от выбранной валюты, по курсу, который мастерская ведёт сама; итоговая сумма списания видна до оплаты.

Стоимость доставки в цену вещи не входит. Она добавляется к сумме заказа перед оплатой или, если тарифа для вашего адреса нет, сообщается отдельно.

Изделия ручной работы

Вещи красятся вручную, поэтому оттенок, рисунок и расположение пятен отличаются от экземпляра к экземпляру и от фотографий в каталоге. Это свойство техники, а не брак.

Отказ и возврат

Отказаться от неоплаченного заказа можно в любой момент — просто напишите нам. Отказ от оплаченного заказа до отправки — тоже письмом; деньги вернём на ту же карту.

Возврат и обмен после получения — по применимому законодательству о защите прав потребителей. Вещи, окрашенные на заказ по вашему индивидуальному запросу, возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

По любому вопросу о возврате пишите на support@dyed-by-fragments.com.

Связь

support@dyed-by-fragments.com — основной и самый быстрый способ до нас достучаться.