Политика_обработки_персональных_данных

Кто обрабатывает данные

Оператор — FRAGMENTS. Связаться можно по адресу support@dyed-by-fragments.com.

Какие данные мы собираем

Только то, что вы сами вводите в форме заказа или заявки на окрас:

• имя
• адрес электронной почты
• номер телефона
• страна, город, почтовый индекс и адрес доставки
• комментарий к заказу, если вы его оставили
• фотографии изделия — только в заявке на окрас

Зачем

Чтобы обработать ваш заказ: подтвердить наличие, рассчитать доставку, согласовать оплату и отправить вещь. Для рассылок и рекламы эти данные не используются.

Где они хранятся

Заказы хранятся в сервисе Notion (Notion Labs, Inc., США), на его серверах. Фотографии из заявки на окрас загружаются туда же. Доступ к ним есть только у мастерской.

Оплату картой принимают Stripe (Stripe, Inc., США) и CloudPayments (ООО «Клаудпэйментс», Россия). Номер карты и её данные вводятся в их форме и обрабатываются ими; мы их не видим и не храним — к нам приходят только сумма, статус платежа и его номер.

Сколько мы их держим

Пока это нужно для исполнения заказа и в течение разумного срока после — на случай возврата, обмена или вопросов по отправлению. Затем удаляем.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие. Напишите на support@dyed-by-fragments.com — ответим и сделаем.

Рассылка

Если вы оставили адрес в форме подписки в подвале сайта, мы храним только его, дату подписки и выбранный язык — в отдельной базе, не связанной с заказами. Используем его, чтобы изредка писать о новых дропах и работе красильни; никому не передаём и не продаём.

Отписаться можно в любой момент — по ссылке в письме или письмом на support@dyed-by-fragments.com. Данные из заказов в рассылку не попадают: чтобы получать письма, адрес нужно оставить именно в форме подписки.

Cookie

Баннера согласия здесь нет, потому что соглашаться не с чем: рекламных и отслеживающих cookie сайт не ставит и профилей для показа рекламы не строит.

Своих cookie у сайта две, обе служебные. Первая помнит выбранный язык, чтобы не возвращать вас каждый раз на английскую версию. Вторая помнит валюту, в которой показывать цены: её подставляет Cloudflare по стране вашего IP-адреса — Япония, Россия, всё остальное, — и внутри неё лежит только код валюты вроде «JPY». Сам адрес при этом никуда не записывается, а ваш выбор в переключателе валют всегда важнее автоматической подсказки.

Содержимое корзины и валюта, выбранная вручную, хранятся в локальном хранилище браузера и на сервер не уходят.

Обезличенную статистику посещений собирает Cloudflare Web Analytics: страницы, переходы, страна, скорость загрузки. Она не ставит cookie, не читает хранилище браузера и не связывает ваши визиты между разными сайтами.

Отдельно от нас cookie может поставить сама инфраструктура Cloudflare, через которую работает сайт, — для защиты от ботов, в том числе при проверке в форме заказа. Это техническая необходимость, а не аналитика.

Подсказки адреса

Когда вы вводите индекс или начинаете набирать адрес в форме заказа, сайт отправляет введённый текст и выбранную страну справочному сервису, чтобы подсказать город и улицу: DaData (Россия), zipcloud (Япония), Geoapify и Zippopotam (остальные страны). Запрос идёт через наш сервер; имя, почта и телефон туда не уходят. Поля можно заполнить вручную — тогда запросов не будет.